Garance vrácení peněz
Nesedly vám naše produkty
nebo nevidíte očekávané výsledky?
Každému může sednout něco jiného. Jelikož si tuto skutečnost uvědomujeme, pro naše zákaznice nabízíme garanci vrácení peněz. Vy se tak nemusíte bát, že utratíte peníze za něco, co nebudete používat.
Jaké druhy garance nabízíme, pro jaké produkty a jak postupovat?
Nevidím výsledky
Vše má svůj čas. Pozitivní změny všech našich sér NAVLASIL nelze pozorovat okamžitě.
Abychom mohli posoudit, že se výsledky po dlouhodobém a pravidelném aplikování produktů opravdu neprojevily, budeme potřebovat zaznamenávat průběh kúry. Než s užíváním produktů začnete, seznamte se s postupem uplatnění garance, abyste měli pro zahájení uplatnění všechny požadované informace a podklady.
Chce to čas
Patentované látky v sérech potřebují čas, aby mohly začít plně působit. První změny můžete zaznamenat přibližně po 14 dnech pravidelné aplikace. Séra podporují aktivitu kmenových buněk vlasových folikulů a přispívají k jejich přirozené regeneraci. Vlasy i řasy jsou díky tomu lépe vyživovány po celé délce, mohou růst rychleji, být pevnější a celkově kvalitnější.
Garantujeme vrácení peněz
Protože jsme si 100% jistí účinností produktů NAVLASIL®, nabízíme garanci vrácení peněz v případě, že neuvidíte výsledky. Aby však měly produkty dostatek času podpořit přirozené procesy ve vlasové pokožce, je nutné je používat minimálně 4 po sobě jdoucí měsíce – tedy alespoň 120 dní a průběžně výsledky monitorovat, abychom mohli jejich případnou absenci objektivně vyhodnotit.
Pro které produkty
platí garance „Nevidím výsledky”?
Jak správně postupovat
pro uznání garance, pokud nevidíte výsledky?
Vyfoťte se před zahájením pravidelné kúry
Před začátkem užívání je nutné vyfotit sadu fotografií ošetřovaných oblastí (vlasů, očí nebo obočí) dle příkladů níže, abychom zachytili původní stav. Oblast vyfoťte na dobrém světle. Snímky nesmí být rozmazané.
Vzorové fotky:
Produkt aplikujte pravidelně po dobu 120 dní (4 měsíce)
Pravidelná aplikace je klíčová. Produkty používejte přesně dle návodu uvedeného na obalu. U sér je nutné aplikovat minimálně 1× denně po dobu 4 měsíců, aby bylo možné objektivně vyhodnotit výsledky.
Vyfoťte se po ukončení pravidelné kúry
Po ukončení kúry detailně zdokumentujte výsledný stav. Stav po dokončení pravidelné kúry je nutné pečlivě vyfotit. Bez dostatečně detailní fotodokumentace nebude možné stav objektivně posoudit ani uplatnit garanci vrácení peněz.
Vyplňte dotazník a přiložte pořízené fotky před a po
Přejděte k vyplnění dotazníku proklikem tlačítka níže. Připravte si číslo objednávky a pořízené fotografie před a po. Dotazník vás provede celým procesem a vyzve k vyplnění všech podstatných údajů, abyste na nic nezapomněli.
Vyčkejte až to vyřídíme
Jakmile obdržíme vyplněný dotazník a fotografie, pustíme se do kontroly výsledků. Budeme vás konktaktovat na e-mail, který vyplníte v dotazníku ohledně výsledku posouzení.
Odeslání produktů zpět a vrácení peněz
O výsledku uplatnění garance vás budeme informovat e-mailem. Pokud bude garance uznána, nejpozději do 14 dnů od přijetí potvrzení vám budou vráceny peníze.
Produkty nemohu užívat
Produkty vám nesedí, vyskytla se alergická reakce, podráždění nebo něco není v pořádku?
Kosmetické produkty NAVLASIL jsou plné účinných látek a jsou v co největší míře přírodní. Může se stát, že vám produkty nesednou a po pár aplikacích zjistíte, že dál užívat nemůžete. Stává se to zřídka, ale i na toto jsme mysleli. Pokud nemůžete produkty užívat, při splnění jednoduchých podmínek bude uplatnění této garance hračka. Se zahájením uplatnění garance vrácení peněz neotálejte. Garanci je možné uplatnit do 14 dnů od doručení objednávky. Po uplynutí této lhůty již žádosti nemohou být uznány.
Pro které produkty
platí garance „Produkty nemohu užívat”?
Jak správně postupovat
pro uznání garance
Ukončete aplikování produktu a pořiďte fotku reakce (pokud lze vyfotit)
Pokud se u vás objeví alergická reakce, podráždění nebo vám produkt nesedí, přestaňte jej používat a vyfoťte reakci tak, ať je na fotce vidět.
Neotálejte s podáním žádosti o uznání garance. Garanci můžete uplatnit do 14 dnů od doručení objednávky. Po uplynutí této lhůty již není možné garanci uznat.
Vyplňte připravený dotazník a nahrajte fotografii
Vyplňte dotazník, kde se doptáme na podrobnosti užívání produktu a popis reakce. Připravte si číslo objednávky a fotografie.
Vyčkejte až to vyřídíme
Jakmile obdržíme vyplněný dotazník a fotografie, pustíme se do kontroly výsledků. Budeme vás konktaktovat na e-mail, který vyplníte v dotazníku ohledně výsledku posouzení.
Vyčkejte až to vyřídíme
Reklamované produkty u nás prochází důkladnou kontrolou a vyřazením. Pokud bude garance vrácení peněz uznána, požádáme vás o zaslání produktů zpět na naše adresu. Jakmile zásilku obdržíme, budou vám nejpozději do 14 dnů od tohoto data vráceny peníze.